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Uber prêt à offrir à ses meilleurs pilotes des frais de scolarité

29 novembre 2018

Dans le but d'accroître la satisfaction et la fidélité des conducteurs, Uber lance un nouveau programme appelé Uber Pro. Entre autres avantages, la société de covoiturage offre aux meilleurs conducteurs une formation universitaire gratuite grâce à un partenariat avec le programme en ligne de l’Université de l’Arizona. L'incitatif couvre les programmes de premier et de deuxième cycle proposés par l'école et est valable tant que les conducteurs conservent leur statut dans le système des avantages.

Uber Pro est un programme d'incitation par niveaux conçu par Uber pour améliorer les relations avec ses conducteurs et les dissuader de conduire avec son principal concurrent, Lyft. En plus des frais de scolarité, les conducteurs peuvent gagner jusqu'à 6% de bonus sur les tarifs, la réparation gratuite de la voiture pour les bosses et les égratignures, le remboursement des achats d'essence et l'assistance gratuite 24h / 24 et 7j / 7 sur les routes. Les récompenses sont divisées en segments et, à mesure que les conducteurs conduisent davantage (tout en conservant leurs avis positifs), ils gagneront de plus en plus de récompenses.

Pour être éligible, vous devez posséder quelques qualifications. Uber Pro est conçu pour les personnes qui conduisent professionnellement pour Uber - d'où le nom Uber Pro. Cela signifie que les personnes qui conduisent pour Uber régulièrement, et pas seulement comme une alouette occasionnelle. Uber n’a pas l’intention de restreindre le nombre d’heures, cependant, les candidats éligibles doivent bénéficier d’un classement élevé, avec un minimum de 4,85 étoiles et un faible taux d’annulation inférieur à 4%. L’objectif n’est pas tant d’encourager les conducteurs à conduire plus, mais bien de s’assurer qu’ils donnent tout à leurs clients quand ils conduisent.

Bien que les cours gratuits soient limités à un collège et à des cours en ligne, vous pouvez toujours obtenir 80 diplômes de premier cycle différents grâce au programme, entièrement financé par Uber. Les cours, offerts par l’Université de l’Arizona, sont présentés comme étant exactement les mêmes cours que leurs cours en personne. Ils ont également des programmes de compétences sur mesure pour vous aider dans la vie, tels que des cours d'anglais, des offres plus techniques et des programmes d'études supérieures. Pour les étudiants et les chauffeurs à court d’argent, c’est une occasion à saisir. Pour rendre l'incitation accessible à encore plus de conducteurs, Uber permet aux conducteurs de transférer les frais de scolarité à une autre personne de leur famille.

À l’heure actuelle, le programme pilote n’est mis à l’essai que dans huit villes. Il est disponible pour tous les pilotes à Seattle, Chicago, la Nouvelle-Orléans et Phoenix, et pour environ la moitié des conducteurs à Denver, dans le New Jersey, à Orlando et à Tampa.

Le programme comporte quatre niveaux. Partenaire, or, platine et diamant. Afin de recevoir des cours gratuits au collège, vous devez obtenir le statut Platine ou Diamant. Vous avez la possibilité de changer de statut tous les 3 mois. Ainsi, même en cas de mauvaise semaine, vous avez toujours la possibilité de faire mieux et de récupérer votre statut. Vous pouvez également perdre votre statut si vous commencez à montrer de mauvaises compétences de conduite après avoir atteint le niveau souhaité.

Après la période de test initiale, Uber prévoit d'étendre le programme à l'échelle nationale. En cas de succès, cela deviendra une grande opportunité pour les chauffeurs d’Uber - soit en leur offrant une mobilité économique qui aurait pu être autrement inaccessible, soit en les aidant, eux-mêmes ou un membre de leur famille, dans leur vie professionnelle. Bien qu’il reste encore des problèmes à régler dans la relation entre les sociétés de covoiturage et les personnes qu’elles embauchent pour conduire pour eux, il s’agit là d’une mesure incitative offerte de bonne foi qui rend cette relation moins ténue.