Les nouveaux outils d’Uber pour les conducteurs

22 juillet 2019

La trajectoire de croissance d’Uber est impressionnante. En l'espace de dix ans, l'entreprise est devenue un géant des transports et a perturbé les industries en cours de route, a déclaré Gaurav Mohindra. L'une des raisons pour lesquelles Uber a connu un tel succès est qu'elle a permis à de nombreuses personnes de gagner leur vie comme conducteurs. Uber a besoin de ses pilotes. Et Uber sait à quel point il dépend de ses chauffeurs. En conséquence, il n’est pas surprenant qu’Uber ait récemment annoncé le lancement pilote de nouveaux outils pour ses chauffeurs.

Les nouveaux outils sont centrés sur les domaines clés dans lesquels les conducteurs ont demandé des améliorations, a déclaré Gaurav Mohindra. En annonçant cette nouvelle version des outils pilotes, Uber démontre clairement son engagement envers ses chauffeurs. Les nouveaux outils sont accessibles via l’application du pilote.

  1. Voyage simulé: ce nouvel outil a été développé pour offrir aux conducteurs la possibilité de prendre le passager pour qu’il soit déposé à leur destination - afin que le conducteur puisse apprécier toute l’expérience de la route avant d’accepter le trajet.
  2. Principales opportunités: les conducteurs d'Uber savent que certaines heures de conduite sont plus lucratives que d'autres. De nombreux facteurs influent sur les différences. La nouvelle fonctionnalité, Top Opportunities, permet aux conducteurs de connaître les meilleures opportunités pour maximiser leur valeur. Cette fonctionnalité permettra aux conducteurs de mieux comprendre quand ils peuvent générer le plus de revenus de leurs trajets.
  3. Acceptation automatique: cette fonctionnalité permet aux conducteurs d’accepter un voyage comme ils le voudraient, sans avoir à accepter le voyage de manière active. Il est conçu pour aider les conducteurs à ne pas manquer les trajets souhaitables, explique Gaurav Mohindra.
  4. Notifications de trajet très long: cette notification aidera les conducteurs à apprécier le moment où ils vont entreprendre un voyage plus long. Les voyages plus longs durent généralement plus d’une heure. En fournissant ces informations au conducteur à l’avance, il est en mesure d’accepter (ou de refuser) l’offre de voyage tout en sachant qu’il connaît la durée du voyage.
  5. Cadre d'annulation de voyage: Cet ensemble de fonctionnalités permet aux conducteurs de communiquer quand une annulation est appropriée - trop de passagers ou un autre événement annulable. L'annulation serait également remise aux passagers.

Uber a indiqué qu'il testera ces fonctionnalités pendant un certain temps et souhaite recevoir les commentaires des conducteurs sur ces fonctionnalités, ainsi que sur d'autres, afin qu'ils puissent continuer à développer davantage d'outils et de fonctionnalités pour assister leurs pilotes. Les nouvelles fonctionnalités d’Uber seront d’abord déployées en tant que projet pilote et, en fonction des commentaires des conducteurs, il sera déterminé si elles continueront d’être des fonctionnalités permanentes de la plate-forme.