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Les entreprises créent des systèmes de responsabilité en matière de harcèlement. Il est temps de faire la même chose pour les rencontres en ligne.

19 novembre 2018

Alors que le mouvement #metoo bat son plein, de nombreuses allégations de harcèlement et des politiques discriminatoires de la part de l'entreprise ont été révélées. En conséquence, des entreprises autrefois répressives développent des systèmes de responsabilité pour lutter contre les inconduites sexuelles. Ce faisant, ces entreprises s'engagent à transformer leur culture en une stratégie de transparence, de sécurité et de responsabilité.

La culture des rencontres en ligne a aussi désespérément besoin d’un système de responsabilisation, de nombreux utilisateurs estimant disposer d’une licence leur permettant de s’en sortir avec tout comportement inapproprié. Après tout, les sites de rencontre ne font généralement rien face à cette inconduite.

Uber est un changement important dans l'entreprise. Examinons maintenant le changement de culture d’Uber et les nouveaux systèmes de responsabilisation, puis voyons comment DateAha! travaille à développer une culture de responsabilité similaire pour le monde des rencontres.

Uber: avant

La culture d’Uber était tout sauf sûre et transparente.

  • L'ancienne employée Susan Fowler a présenté des allégations d'inconduite sexuelle contre l'entreprise, révélant une culture de harcèlement généralisée que les dirigeants perpétuent.
  • Moins d'un an plus tard, des rapports ont révélé que plus de 100 conducteurs d'Uber avaient été accusés d'avoir agressé sexuellement des passagers. Plusieurs femmes agressées ont demandé à être libérées de la convention d’arbitrage de l’application afin de pouvoir poursuivre la société en justice en audience publique.
  • Uber a même obtenu des données médicales sur une passagère qui accusait un conducteur d'Uber de l'avoir agressée sexuellement, afin d'utiliser ces informations à son encontre.

Mais Uber a pris des mesures pour transformer cette culture de perpétuation du harcèlement en une culture de responsabilité.

Uber: après

L'ancien PDG, Travis Kalanick, a été contraint de démissionner. Il a été remplacé par Dara Khosrowshahi, qui s'est engagée à transformer Uber.

  • Dès le départ, Khosrowshahi a écouté les employés, les conducteurs et les passagers, en particulier les femmes.
  • Bientôt, il a révisé la liste des normes de l'entreprise en fonction de leurs commentaires. La nouvelle norme la plus cruciale? «Nous faisons la bonne chose. Période."
  • De plus, sous sa direction, Uber a maintenant renoncé à sa convention d'arbitrage en cas d'agression sexuelle. Ainsi, les coureurs, les conducteurs et les employés victimes de harcèlement sexuel peuvent poursuivre la société individuellement et en public.
  • Une taxonomie de reporting révolutionnaire

Plus récemment, dans le changement peut-être le plus révolutionnaire, Uber a dévoilé une «taxonomie» de 21 types de harcèlement sexuel afin de faciliter la dénonciation des conducteurs et passagers violents. La société a développé ce système révolutionnaire en coopération avec le Centre national de ressources sur la violence sexuelle (NSVRC) et l’Urban Institute.

Objectifs d’Uber: suivre rapidement et efficacement les plaintes pour inconduite et voies de fait, et encourager davantage de personnes victimes de harcèlement à signaler les incidents. Après tout, les victimes d’inconduite sexuelle ne signalent pas toujours les incidents, souvent par peur.

  • Les journalistes décriront les incidents avec leurs propres mots.
  • Ensuite, les algorithmes vont trier ces rapports en catégories.
  • Après cela, Uber utilisera les données de catégorie pour fournir le soutien et les ressources nécessaires à ceux qui signalent et pour s'assurer que les harceleurs et les agresseurs sont tenus pour responsables de leurs actions inappropriées. En 2019, Uber s’appuiera sur la taxonomie pour créer son premier rapport de transparence contenant «des données sur les agressions sexuelles et autres incidents graves» qui se déroulent sous sa surveillance. Ainsi, Uber s'engage également à se tenir responsable en tant que société.

Voici la liste complète des 21 catégories de rapports d’Uber, telles qu’elles figurent dans la publication du NSVRC. Sont également inclus des exemples de rapports fictifs mais réalistes que les utilisateurs pourraient soumettre, pour montrer comment les rapports peuvent être classés. (Essayez de faire correspondre chaque rapport à une catégorie.)

Dangers du site de rencontre

Alors que des entreprises comme Uber construisent des cultures plus sûres en cette ère du mouvement #metoo, il est grand temps de changer la culture des rencontres en ligne. Nous devons nous éloigner d'un environnement où les gens peuvent être aussi malhonnêtes, grossiers et sexuellement agressifs qu'ils le souhaitent.

Chaque site de rencontres, de Match.com à PlentyOfFish en passant par Zoosk et plus encore, a ses histoires d'horreur. D'innombrables personnes (principalement des femmes, mais parfois des hommes) ont été victimes de messages inappropriés et d'un comportement sexuellement explicite.

Et trop souvent, ces sites Web ne font rien pour obliger les contrevenants à rendre des comptes. Ils ignorent les victimes qui signalent le comportement inapproprié des utilisateurs, permettent aux récidivistes de continuer à utiliser leurs services sans conséquences et ignorent même les rapports publics sur les antécédents de harcèlement de certains utilisateurs.