Désactivation du mode silencieux dans Uber

24 juillet 2019

Du point de vue d’un ancien conducteur: pourquoi les services de covoiturage se trompaient

Les parents adorent raconter l’histoire du jour où j’ai grimpé dans leur voiture à la maternelle, j’y ai jeté un coup d’œil et leur a dit: «Ne parlez pas.» Cela les chatouille, surtout mon père. C'était impoli. Je suis stupéfait de pouvoir m'en tirer. Mais peut-être m'ont-ils laissé glisser parce que j'étais petite et mignonne et à ce stade de la vie.

En tant qu'adulte, cependant, vous ne pouvez pas me payer pour monter dans la voiture de quelqu'un et lui dire de ne pas parler. C’est pourquoi je n’inscrirai jamais le «Mode silencieux» dans un Uber. Voici mes raisons.

1. Les conducteurs ne semblent pas avoir leur mot à dire dans le mode silencieux.

J'ai été conducteur Uber et Lyft pendant environ trois mois et plus de 100 courses. Un groupe de personnes montées dans ma voiture avec un animal mort caché dans un sac à ordures a été ma dernière paille. Je pense que parfois les gens oublient que le conducteur est aussi un être humain. J'ai conduit beaucoup de passagers bavards, qui voulaient rester à leur place ou parler tout le temps jusqu'à l'aéroport. J'ai apprécié (presque) chacun des derniers. J'ai aussi zoné pour éviter d'entendre les conversations de groupe et les moments de karaoké à la radio. Pourtant, je n’envisagerais même pas l’idée de dire à l’un de mes passagers de rester silencieux (à moins que quelqu'un ne soit offensant, ce qui n’est jamais arrivé). Je profite du silence quand c’est un droit mutuel. Par exemple, lorsque Metra a mis en place la «voiture silencieuse» dans les trains, les chefs de train pouvaient également profiter de la solitude sur ces voitures lorsque tous les fonds étaient collectés. Mais les mêmes passagers qui aiment donner des diatribes ennuyeuses sur leur téléphone à l'arrière et qui adorent conduire en voiture latérale ne devraient jamais avoir l'audace de dire à quiconque de rester silencieux.

2. Les conducteurs devraient se sentir à l'aise avec vous dans leur voiture.

Cela ne signifie pas que les conducteurs devraient pouvoir vous interroger sur vos opinions politiques ou sur ce que vous pensez de chaque problème de justice sociale au cours de votre trajet. Mais les chauffeurs de covoiturage ne sont pas vos pions. Et si vous montez dans leur voiture, vous pouvez les mettre également mal à l'aise. Je me souviens très bien d’une jeune femme qui grimpait derrière le siège du conducteur de ma voiture, lui mettant un capuchon sur la tête et exigeant que je réduise la climatisation. J’ai jeté un coup d’œil dans mon rétroviseur et elle s’est enfoncée dans le siège pour que je ne puisse plus la voir. Lorsque je me suis approché de sa destination, elle a murmuré: «C'est assez proche» et s'est précipitée hors de la voiture, s'éloignant rapidement et fermant à peine ma porte arrière. Vous ne pouvez pas être aussi étrange dans la voiture de quelqu'un d'autre. Ayez cet air de supériorité ou de maladresse avec vos parents ou amis. Ayez des habitudes de base avec des inconnus vous transportant d'un point A à un point B. Si tout le reste échoue, ayez au moins la courtoisie de dire «Bonjour matin / après-midi / soir» avant de décider de vouloir agir comme si vous aviez volé une banque.

3. Rappelez-vous la vie avant 2019, lorsque les gens communiquaient entre eux.

Je suis un passager régulier de Via. En fait, j’ai beaucoup plus utilisé Via que Uber et Lyft réunis. J'ai entendu des conducteurs parler de tout, des contrats indépendants aux «Cheetos à la Maison Blanche». J'ai contesté leurs goûts de film et apprécié les duos de nos chansons préférées. Je n'ai pas apprécié les conversations avec un ex-policier qui voulait me dire pourquoi il était devenu chauffeur pour ne pas «tuer mon ex-femme» et comment il voulait «poursuivre mes rêves d'acteur quand les gens ne m'embêtent pas pour des promenades. »J'ai eu des conducteurs et des passagers colorés. J'ai eu des conducteurs et des passagers silencieux. Et j'ai eu aussi des conducteurs et des passagers parmi les plus sympathiques et les plus incroyables. Et j'ai survécu à tous. Je suis né avant l'époque où tout ce que nous faisions était de regarder des appareils portables et de brancher des écouteurs pour éviter tout contact humain, pour ensuite rentrer à la maison et rester assis sur les médias sociaux pendant des heures.

4. Les astuces fonctionnent avec la plupart des conducteurs: faux sommeil, utilisation d'écouteurs, etc.

Bien souvent, je ne veux tout simplement pas parler, et je le dis en tant que membre de Toastmasters et coanimateur de Ne pas soumettre. J'aime habituellement entendre les gens raconter une bonne histoire ou un bon discours. Mais même les personnes les plus bavardes veulent parfois que le reste du monde se taise. En tant qu'ancien conducteur et passager occasionnel, des allusions subtiles, telles que monter dans une voiture avec des écouteurs ou s'endormir immédiatement ou envoyer des SMS, ont toujours fonctionné pour moi. J’ai froncé les sourcils comme si j’avais eu une discussion profonde alors que j’étais en train de jouer à «Hanging with Friends». Les automobilistes m’ont observé et se sont détendus. J’ai vu des passagers faire cela et transformé ma liste de lecture Uber-Safe Spotify. Nos yeux, nos oreilles et nos instincts fonctionnent - pour la plupart.

5. Je ne suis pas cher.

Je suis bien trop économe pour acheter un véhicule haut de gamme Uber Black ou Uber Black SUV premium uniquement pour que quelqu'un reste silencieux. (Cependant, je suis intrigué par ces boîtes de chargement.) Mais je n’ai pas peur de prendre la parole et de dire: «Mec, c’est bien de sortir du bureau et de retrouver la paix et la tranquillité. Honk quand je suis près de chez moi. "Je suis allé à" faire semblant "de dormir. J'ai tapé sur mon téléphone. J'ai même déconné sur un ordinateur portable. Et j'ai fait tout ce qui précède pour 0,00 $.